Politique de Confidentialité

Donovan Électroménagers

Dernière mise à jour : 16 octobre 2024

Chez Donovan Électroménagers, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les exigences de la Loi 25.

1. Portée et consentement

En utilisant nos services de location et de financement d’appareils électroménagers, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le traitement de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

2. Renseignements collectés

Nous collectons différents types de renseignements :

2.1 Renseignements personnels

  • Nom, prénom
  • Adresse postale et adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (numéro de carte de crédit, données bancaires)
  • Numéro d’identification personnel (si nécessaire pour le financement)

2.2 Renseignements non personnels

  • Données de navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
  • Historique des commandes et des transactions

3. Utilisation des renseignements personnels

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement des demandes de location et de financement.
  • Livraison et installation : Coordination de la livraison et de l’installation à domicile.
  • Communication avec le client : Envoi de confirmations, rappels de paiement et mises à jour sur les contrats.
  • Marketing : Envoi d’offres promotionnelles (avec votre consentement).
  • Prévention de la fraude : Vérification des informations en cas de financement.
  • Conformité légale : Respect des exigences légales et réglementaires.

4. Partage des renseignements

Nous nous engageons à ne pas vendre vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, vos informations peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services (ex. : entreprises de livraison, partenaires financiers) pour assurer la gestion efficace de nos services.
  • Autorités compétentes lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits en cas de litige.

5. Conservation et protection des renseignements

  • Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs définis dans cette politique ou pour se conformer aux obligations légales.
  • Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Accès : Demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous.
  • Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : Demander une copie de vos renseignements personnels.
  • Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales de conservation).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@donovanelectros.com

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Donovan Électroménagers
Courriel : support@donoelectros.com

Cette politique vise à garantir la transparence et la protection de vos données personnelles conformément aux normes en vigueur au Québec et au Canada.